Medios de masas, medios sociales y medios comunitarios
Uno de los múltiples efectos de los nuevos medios consiste en que nos ayudan a terminar de comprender a los medios precedentes, a los que no sustituyen pero contribuyen a redefinir.
David Bolter y Richard Grusin afirmaron en Remediation (1999) que cada nuevo medio se justifica porque cumple la promesa pendiente de un medio anterior.
Lo que hoy llamamos medios sociales, nos muestra las ineficiencias de los medios de masas para gestionar de una manera eficaz la agenda social, al mismo tiempo que construyen una nueva promesa articulada en torno a la metáfora de "la conversación".
Ya estamos experimentando los límites de la promesa de la conversación a causa del ruido generado por la infopolución, de las dificultades inherentes a la escala en los entornos sociales en red y a la extenuante presión que el nuevo sistema ejerce sobre el tiempo de atención de los usuarios.
Para vislumbrar lo que vendrá, hay que examinar las fracturas del modelo actual y no olvidar el pasado más remoto, ya que la historia de las tecnologías de la información ha sido un proceso permanente de remediaciones.
En este sentido, los límites de "lo social" me alientan a pensar en "lo comunitario": entornos de conversación mucho más focalizados en los que se pueda recuperar la escala "familiar" que define en nuestra lengua el alcance posible de una "conversación". Ese entorno ya funcionó en la red antes de la existencia de la Web y estaba constituido por los "grupos de noticias".
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Comentarios
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#1 Gonzalo Martín - 04/07/2011 a las 07:40:10Muy de acuerdo. Lo que entraña el desarrollo de lo que pudiera ser una paradoja: el uso de los "medios sociales" por parte de las grandes marcas se está efectuando con las mismas reglas de la comunicación de masas. Quieren enormes grupos de seguidores (hablan de millones) para enviar mensajes de la misma forma que en la publicidad convencional. Es decir: los estarían usando como una mera mutación del email marketing y las páginas web. Sin embargo, la promesa de interacción real, esa que se mantienen en el número de Dumbar, sólo puede darse en grupos conversacionales pequeños que son, efectivamente, como los de los foros que ya conocíamos. Que, por cierto, los observo muy vivos aunque olvidados del ruido. Muy vivos y que muchas marcas mantienen para sus soportes. La cuestión aquí es si el asalto publicitario a las "redes sociales" haciendo comunicación de masas mejora los resultados en sus modos de ser observados y medidos por la publicidad: el ROI. Y ahí me asaltan las dudas.
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