De los medios a las comunidades
En el viejo escenario de la comunicación el medio era el rey (All the News That's Fit to Print). Con la digitalización de los soportes y la diversificación empresarial, el foco se desplazó al contenido (National Geographic), y con la popularización de las redes sociales llega el reinado de la conversación y de las comunidades.
El mayor impacto del conjunto de revoluciones tecnológicas que vienen sufriendo los medios desde la popularización de la Web a mediados de los noventa, es el cambio cultural. La condición necesaria para enfrentar con éxito los desafíos de un escenario en permanente mutación es la capacidad de transformar la cultura organizacional con agilidad.
En la medida en que los públicos de los viejos medios se van convirtiendo en usuarios de las redes, los contenidos de los medios se transforman en conversaciones dentro de comunidades. Los medios, en consecuencia, se ven abocados a escuchar, a ser más transparentes, más abiertos y más dialogantes.
Un punto de partida para seguir pensando en el tipo de cambio cultural que enfrentan los medios, son las Las 14 actitudes de una redacción social que ha propuesto Toni Piqué en el evento Media140. Entender que "la conversación sobre la información es tan importante como la información en sí", puede ser un buen comienzo.
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