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De Haití a Chile: qué hemos aprendido y qué podemos aplicar en los medios a la hora de cubrir un terremoto

Una nueva catástrofe nos vuelve a mostrar el poder de las coberturas distribuidas basadas en la Web y muy especialmente de Twitter, así como las limitaciones y la lentitud de reflejos de los medios tradicionales.

 
El brutal terremoto que castigó a Chile durante la madrugada del 27 de febrero de 2010, así como las secuelas y alertas de tsunami en el Pacífico, ya constituyen otro de los hitos del poder informativo de los ciudadanos y una nueva lección para las ediciones en internet de los medios tradicionales. ¿Qué hemos aprendido desde Haití y qué podemos aplicar ahora? Ocho pistas para comenzar:
 
1. Solicitar información, fotografías y vídeos a los testigos
 
Lo están haciendo abiertamente, por ejemplo, BBC, CNN y AP mediante sus respectivas cuentas de Twitter y además están contactando directamente con los usuarios más activos para solicitarles materiales, testimonios y entrevistas.
 
2. Seleccionar y editar la información que generan los usuarios
 
La TVN chilena ha sido la primera y más accesible fuente de información periodística sobre el terremoto de Chile gracias al streaming de USTREAM. Durante la transmisión realizada por el Canal 24 horas han utilizado Twitter como fuente de noticias, especialmente sobre aquellas zonas en las que no tenían cobertura propia.
 
3. Crear listas de fuentes y cuentas específicas en Twitter
 
Las listas sobre fuentes de Twitter en Haití elaboradas por los medios de comunicación, ya han mostrado la relevante función de los medios como curadores digitales. Las primeras listas sobre el terremoto de Chile en medios españoles han sido @el_pais/terremoto-chile y @abc_directo/earthquake-chile.
 
4. Buscar expertos que puedan explicar las causas y las repercusiones
 
Me ha llamado especialmente la atención la calidad de las explicaciones técnicas sobre la alerta de tsunami en el Pacífico realizadas por los expertos de CNN International, un prodigio de visualización. En lugar de repetir la información que ya se conoce por los medios sociales, los medios informativos tienen la oportunidad y la obligación de profundizar en las causas y en las consecuencias de estos eventos, para lo que deben apoyarse en expertos y en centros de investigación que no están al alcance de los ciudadanos.
 
5. Elaborar listas de recursos para el seguimiento de la información y el envío de ayuda
 
La crisis de Haití también mostró el poder de los medios para divulgar los diversos modos de canalización de la ayuda internacional (por ejemplo, Haiti Disaster Relief: How to Contribute en The New York Times), así como para identificar y listar las fuentes de información más relevantes (tarea en la que habitualmente destacan los bloguers).
 
6. Facilitar el encuentro y la comunicación entre los afectados y sus familiares
 
Cuando la información circula veloz y eficazmente por canales no convencionales una de las funciones más importantes de los medios tradicionales es la de convertirse en plataformas para la búsqueda y el encuentro de familiares y afectados. Con motivo del terremoto de Haití lo hicieron inmediatamente The New York Times (Connecting to People Affected by the Quake) y CNN (Looking for Loves ones in Haiti). La reacción más rápida, en este sentido, después del terremoto de Chile ha sido la de Google: Buscador de Personas: Terremoto en Chile.
 
7. Explicar la catástrofe de manera visual
 
Además del recurso a la infografía, muy adecuado para la explicación de un terremoto y sus secuelas o un tsunami, las imágenes fotográficas y el vídeo ayudan de manera muy eficaz a que la usuarios del medio se hagan cargo de la magnitud de una catástrofe. Baste recordar el éxito de las fotografías sobre Haití recopiladas en The Big Picture de Boston.com, la galería panorámica de The New York Times Scenes From a Ruined Boulevard o el vídeo navegable de CNN Haiti: 360°.
 
8. Crear páginas temáticas (topic pages) a modo de agregadores de la información publicada
 
Un acontecimiento de la envergadura del terremoto de Chile, que va a generar información de modo continuado durante mucho tiempo, requiere una estrategia de topic page para agregar contenidos de una manera inteligible y fácilmente localizable. Un buen ejemplo de este tipo de enfoque lo constituyen las páginas temáticas de The Guardian: Chile y de El Comercio: Sismo en Chile.
 
Ver también: La cobertura del terremoto de Haití en la red y Fuentes sobre el terremoto en Chile.
  • Comentarios

    Mostrando 24 a 15 de 24
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  • #24  Nombre - 16/05/2011 a las 21:21:28

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  • LUZ NARELLY - 02/03/2010 a las 19:50:21

    ahora puede ser el turno para los demas paises porfvor dejemo e cotaminar uestro medio ambiente que poreso son los terremotos cuidmos nuestra TIERRA

  • Darwin - 02/03/2010 a las 17:18:12

    ....no hay palabras para descrivir el desastre que huvo en chile paresida a la de haity catastrofe definitivamente el futuro de nosotros esta enel q nos creo nunca he bibido un tsunami y espero no vivirlo ... mi apoyo total y mi sentido pesame para ustedes...chilenos

  • Gladys - 02/03/2010 a las 00:18:45

    Tampoco las autoridades, en un país tan centralizado, han hecho un recuento de cada localidad para informar. La gente tiene que buscar información a través de los usuarios de la red.

  • Gladys - 02/03/2010 a las 00:08:13

    Ya que esta página trata de los medios, les pregunto a los periodistas: Qué motivo tiene un gobierno, asesorado por expertos en medios, imagino, para no informar acerca del maremoto. El maremoto destruyó y mató más. Y no se dijo nada , hasta que 17 horas más tarde, nos mostraron una foto de un barco en la plaza de Talcahuano y tuvimos que deducir que hubo maremoto, pero aún así se soslayó la verdad y se habló, eufemísticamente, de una "gran ola" El resultado fue generar desconfianza en las autoridades, por tanto, descontrol y pánico (p.e. cómo creer que repartirán agua y distribuirán alimentos)
    Se supone que la Armada tiene un plan previsto para estos casos y que en Chile las instituciones "funcionan". Pues, no fue tan así.

  • Claudio (desde Chile) - 01/03/2010 a las 18:11:05

    Quiero agradecer a todos los amigos extranjeros por sus palabras de apoyo. Es importante indicar que en las ciudades de Santiago y Valparaiso hasta ayer habia problemas de comunicacion y electricidad, en general la gente de estas ciudades esta bien, hay algunas perdidas en la infraestructura y edificaciones aisladas(basicamente las antiguas o mal construidas). Distinto es el caso de la ciudad de Concepción y la Región del Maule donde el terremoto y tsunami si afectaron fuertemente a la poblacion. Para nosotros aun nos cuesta comunicarnos y ubicar a familiares y amigos pero basicamente es por la falta de electricidad y comunicaciones de esa zona, se espera que se reestablezca muy pronto. Por experiencia hoy hemos podido informarnos por terceros que la mayor parte de las personas estan vivas, un poco asustadas y con preocupacion por la perdida o daños en sus hogares. El problema son aun las comunicaciones y cuesta mucho lograr hablar con ellos. Vale indicar que si bien esta zona ha sido

  • adriana mabel del corro - 01/03/2010 a las 17:36:07

    porfa necesito ayuda estoy en argentina y tengo familiares en concepcion pedro de valdivia bajo en la calle gabriela mistral pasan todo sobre el edificio donde hay sobreviviente porfa muestren esa parte de pedro de valdivia bajo mi familia : jesus vega obreque - saida olivares

  • Solange Aedo - 28/02/2010 a las 23:36:35

    jajaja 200 muertos.. 708 muertos! y eso que aun no se cuentan los desaparecidos que dudo que esten con vida. Se supone que chile es un pais sismico y talvez la "buena" infraestructura se deve a eso, pero creo que ahora último lo olvidaron porque la mayoria de los derrumbes fueron edificios nuevos, la cantidad de muertos y derrumbes en un error humano, la misma gente construye casas, edificios etc. sin persar en la naturaleza que no se puede controlar y que es un pais sismico! ahora todo lo contruyen con material de baja calidad solo para ahorrar. Si en haití hubieron taaantas bajas es porque no es un país sismoco, si el antepenultimo terremoto fue hace 200 años!

  • sara cardenas - 28/02/2010 a las 22:58:19

    sabes me gustaría saber como estan las personas que se fueron a los cerros en costitucion. lamentablemente en las noticias no dicen nada, y no hay señal de telefonos

  • Gaspar Montenegro - 28/02/2010 a las 18:34:23

    Lamentable lo ocurrido en nuestro país. Aquí en Santiago el terremoto se dejó sentir con muchísima fuerza, afortunadamente toda mi familia salió ilesa. Después de salir el sol caminé por mi barrio y me percaté que los daños almenos en infraestructura son casi inapreciables. Pero hubo algunas zonas de la ciudad que sí se vieron afectadas, principalmente construcciones e iglesias antiguas que no lograron permanecer de pie.
    Esta mañana se ha comenzado a saber más informacion desde aquellas zonas que se encontraban aisladas debido a problemas con las telecomunicaciones, mostrando imágenes de lugares que fueron ampliamente afectados por el tsunami, que desde un principio se había había descartado por parte de la armada chilena.
    Las zonas más cercanas al epicentro, como las ciudades de Concepción, Talca, Chillán reportan muchos problemas, principalmente por el desavastecimiento de agua y comida, lo que ha provocado algunos saqueos en supermercados.
    La

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