Aprender a gestionar el cambio

En el comienzo del curso académico vale la pena apuntar algunas de las nuevas destrezas que el cambiante escenario de la información pública exige a los comunicadores.

 

Junto a las destrezas referidas al desarrollo de capacidades críticas de lectura e interpretación de la realidad, al uso de los lenguajes propios de cada plataforma y de la narrativa propia de cada género, a la reflexión sobre las exigencias y consecuencias éticas de la información pública y al dominio de las técnicas de investigación, hoy un comunicador también tiene que aprender acerca de:

 

Gestión de datos manejar y visualizar grandes volúmenes de datos (hoy data journalism y ayer computer assisted reporting) es una destreza estratégica en una época en la que, al decir de Wired, más no es sólo más, también es diferente.

 

Gestión de equipos aprender a trabajar en grupos cuyos integrantes tienen talentos complementarios (que no es lo mismo que hacer prácticas con los amigos) es una exigencia renovada por la creciente complejidad y excelencia de contenidos que se espera de los comunicadores profesionales.

 

Gestión de comunidades convertida la comunicación pública en un amplio repertorio de conversaciones que tienen lugar en el ámbito de los medios sociales, una de las nuevas destrezas que se requiere de los comunicadores es la capacidad de construir comunidades y de animar conversaciones en torno a los contenidos del medio.

 

Gestión de proyectos de manera creciente y a diferencia de lo que ha ocurrido en el pasado, los comunicadores tienen que ser cada vez más conscientes de cuánto cuesta y cómo se financia su trabajo. El entrepreneurial journalism, más allá de las modas, es un síntoma positivo del cambio de perspectiva que requieren los contenidos relativos a Empresa Informativa.

 

Gestión de marcas en la medida en que los medios, entendidos como sistemas industriales de producción de contenidos, van dejando lugar a las marcas, como identidad y reputación asociada a la producción de unos contenidos con independencia de su plataforma de difusión, entonces los profesionales de la comunicación tienen que aprender a gestionar marcas, comenzando por su propia marca personal.

 

Gestión del cambio si lo único persistente en el escenario de la comunicación pública es el cambio a gran velocidad inducido por la adopción social de las innovaciones tecnológicas, entonces hay que aceptar, como escribe John Naughton, que las disrupciones son una característica y no un error (disruption is a feature, not a bug). Entre otras cosas, aprender a gestionar el cambio quiere decir que hay que asumir la propia formación profesional como una tarea permanente.

 

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