«Las empresas necesitamos ayuda para invertir, no subvenciones»

Les tocó digerir el gigante Auna y enfrentarse, con toda su crudeza, a la crisis y a una fuerte bajada de la demanda. Hoy, ONO tiene el camino despejado tras cerrar la refinanciación con éxito de sus 3.700 millones de euros de deuda y conseguir, pese a la contracción del consumo, un aumento de las ventas y el beneficio. Inversión, mejora de la productividad y la calidad están detrás de los resultados de esta compañía netamente española, explica a Empresa Rosalía Portela.

-A pesar del duro entorno económico, ONO cerró 2011 en positivo y este año espera hacerlo de nuevo. ¿Qué está detrás de estos resultados?

- ONO ha apostado por sacar partido a la fantástica red que tenemos, que es nuestra gran fuerza, apostar por la innovación y por productos diferenciados como TiVo. Y esto ha sido posible porque hemos invertido casi 9.000 millones en la red, que ya hemos extendido por toda España. Si quisiéramos, en estos momentos podríamos ofrecer 200 megas de velocidad a todo el mercado. (Junto a Telefónica es la única compañía con red propia)

-¿En cuántos hogares está presente la compañía?

-Nuestra red llega a siete millones de hogares o empresas y tenemos dos millones de clientes.

-¿Cómo está notando la compañía el retroceso del consumo?

-Internet se ha convertido en un producto de primera necesidad en España y sigue creciendo, aunque menos que otros años. Donde realmente se nota el ahorro de los consumidores es en el consumo variable, el que depende del gasto (pago por visión, llamadas internacionales...). Las bajadas de consumo han sido muy importantes pero también las bajadas de precio porque el mercado cada vez es más exigente.

-Los márgenes serán cada vez más reducidos...

-Sí, pero las empresas tenemos programas de mejora de la productividad que van unidos a la mejora de la calidad y eso nos ha permitido bajar precios. Hemos seguido invirtiendo y ello nos ha exigido gran dependencia de bancos e inversores. Una de nuestras grandes tareas y entre las más importantes en los últimos dos años ha sido refinanciar la deuda de la compañía, superior a 3.700 millones. El trabajo ha sido complejo por la situación del mercado, pero en mayo pasado logramos convencer a los inversores de que nuestro modelo de negocio es sólido.

-Parte de esos resultados vienen de ahorros, de tener más clientes y también de hacer las cosas mejor. No creo en eso de que lo más barato sea peor. Nosotros no tomamos decisiones de abaratar costes que comprometan la calidad, porque atacaría a nuestro corazón. Podemos seguir dando la misma o más calidad y reducir costes porque cambiamos procesos, aligeramos la toma decisiones y vendemos de forma distinta. Nuestros clientes utilizan más la red.

-¿Y esa reducción de costes cómo ha afectado al empleo de la compañía?

-Hace tres años nuestra compañía tuvo una crisis financiera importante y realizó una regulación de empleo que afectó a 900 trabajadores. A partir de ahí solo hemos realizado cambios organizativos.

-¿A la vista de la experiencia de ONO cree que España es un buen sitio para invertir?

-En nuestro caso está claro que sí. Y el nuestro es un caso extremo porque solo vendemos en España. Cuando el modelo de negocio es sólido y creible, siempre hay inversión, aunque las exigencias sean mayores, más reales y mayor la vigilancia.

-¿Tienen la compañía intención de salir fuera de España?

-No. Este negocio se basa en la red y no nos planteamos invertir en red en otro país. Todavía tenemos posibilidades de crecer en España.

-¿Cree que recuperar la «marca España» pasa sin remedio por las empresas españolas?

-España tiene empresas muy importantes, y no solo grandes, también hay pymes muy competitivas y todas tienen mucho que decir sobre la salida de la crisis. Nuestras compañías están exportando con éxito y hay mucho emprendedor con enormes posibilidades, aunque se enfrentan a la falta de financiación. Han sabido tomar decisiones duras, concentrarse en lo que saben hacer y ser exigentes con lo que hacen.

-¿En qué se puede ayudar a la empresa española?

-Esta misma semana nos hemos reunido las cuatro compañías que operamos en España con red y el mensaje común ha sido que nos ayuden a invertir, no queremos subvenciones. Y ayudarnos a invertir significa que no nos acribillen a impuestos. El 50% de nuestros beneficios va a impuestos. También hay que acabar con la maraña de leyes autonómicas, que no nos beneficia nada. Hay que facilitar en lugar de burocratizar, que cuesta mucho dinero.

-¿Qué opina sobre la salida de la crisis?

-Tiendo a ser optimista y pienso que de la crisis saldremos, como hemos salido de todas las demás, aunque no sabemos cuando cambiará el ciclo. Lo más preocupante es que la toma de decisiones en Europa es muy lenta, hay muchos intereses en juego porque los países tienen prioridades muy distintas. No se ha diseñado aún las leyes que permitan que las decisiones sean conjuntas. Pero de todas las crisis se sale, y de ésta saldremos, eso sí, de la mano de Europa.

-¿Qué previsiones económicas maneja ONO para el cierre del ejercicio?

-Mantener la tendencia que hemos seguido desde principios de año, seguir crecimient en ventas y en rentabilidad. En el primer trimestre aumentamos un 5% las ventas y un 4% en Ebitda, lo que supone cinco trimestres consecutivos con crecimiento. El beneficio neto fue de 15 millones, un 66% más y el flujo de caja operativo aumentó en un 17%. Los servicios contratados (residencial y pymes) se situaron en 4.387.000. Y en pymes, el crecimiento fue de un 31%. Datos que demuestran que ONO es una compañía estable y competitiva, capaz de amoldarse y seguir innovando incluso en momentos de dura competencia. La tendencia es positiva porque tenemos productos diferentes a los de nuestra competencia, lo que nos da un margen de maniobra mayor.

-El mercado de las telecomuniciones se mueve entre una competencia feroz...

-El esfuerzo debe ser constante, las campañas cambian constantemente porque el cliente es muy exigente, y antes de compra compara muchísimo.