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Según una encuesta municipal, estas empresas suspenden en potección al consumidor
Día 19/06/2012 - 13.14h
Un estudio realizado por el Ayuntamiento de Madrid destaca que los madrileños están moderadamente satisfechos con sus compañías suministradoras de luz y gas, pero las suspenden clamorosamente en lo relativo a la protección al usuario. En conceptos como transparencia y capacidad de elección, las compañías obtienen un aprobado raspado.
Los datos han sido presentados por el concejal de Economía, Pedro Calvo. De acuerdo con los mismos, los ciudadanos son especialmente críticos con lo relativo a la protección que reciben: creen que la normativa es insuficiente, poco efectiva en lo que se refiere a la publicidad engañosa, y además consideran que tampoco las reclamaciones tienen mucha eficacia.
Sus principales reclamaciones se refieren a la falta de claridad de las ofertas que les hacen las suministradoras, y también a la imposibilidad de entender las facturas por los servicios que reciben. Todo esto hace que los usuarios sean bastante escépticos respecto a la liberalización de este sector.
