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Es gratuito y se puede solicitar en el momento o con antelación de 48 horas a través de internet
Día 08/02/2012 - 19.35h
Se llama «Sin Barreras», es gratuito y puede solicitarse «in situ» o con 48 horas de antelación a través de internet. Hablamos del servicio para personas con movilidad reducida que en el aeropuerto de Madrid-Barajas atendió a 270.000 personas en 2011. La cifra supone un incremento de casi el 4% en relación con el año anterior.
Los pasajeros que requieran esta atención personalizada disponen de 26 puntos de encuentro «Sin Barreras» en Barajas, siete de ellos equipados con todos los recursos humanos, técnicos y materiales necesarios, tanto dentro como fuera de las terminales (aparcamientos, aceras de Llegada y zona de facturación, entre otras). Además de la atención personal, se dispone de aparatos para transportar a las personas con discapacidad y sillas de ruedas.
Este servicio, prestado en todos los aeropuertos de la red de Aena Aeropuertos, ha recibido el Premio «Ciudadanía a las Buenas Prácticas en los Servicios Públicos» otorgado por la Administración central. También ha sido reconocido como Mejor Institución Pública en la Integración de la Discapacidad, así como el premi Cermi.es 2010 en la categoría de «accesibilidad universal» por el Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad.
La asistencia a personas con movilidad reducida es un servicio gratuito que ofrece el aeropuerto de Madrid-Barajas. Se puede solicitar con 48 horas de antelación en el teléfono 902 404 704, en la web de Aena (www.aena-aeropuertos.es) o a través de la compañía aérea con la que se vaya a viajar.
Sin embargo, el 50% de los pasajeros pidieron este servicio una vez llegados al aeropuerto, sin utilizar los canales de reserva previa, un dato que, según fuentes oficiales, refleja la «excelente respuesta» ante imprevistos y el nivel de calidad de «Sin Barreras».
