La teoría de los seis grados de separación asegura que cualquier persona del planeta puede estar en relación directa con otra, a través de una cadena de conocidos que no tiene más de cinco intermediarios. Pero la historia que rescatamos hoy del mundo de los blogs confirma algo que llevamos mucho tiempo evidenciando; gracias a internet y las redes sociales el ser humano puede llegar a comunicarse como nunca antes lo había imaginado, utilizando canales más directos, naturales, transversales y sobre todo, inmediatos.
Si no, que se lo pregunten al protagonista de una anécdota con moraleja. Alberto Benbunan es fundador de una startup tecnológica; por supuesto tiene su propia bitácora, su perfil en Facebook y su cuenta en Twitter pero sobre todo, un conocimiento en el uso de estas herramientas y la astucia necesaria como para recuperar su maleta perdida en el aeropuerto, mucho antes que lo hiciera la propia compañía a través del clásico y burocrático trámite.
El pasado jueves, 28 de octubre, Alberto voló con la compañía Iberia desde Madrid hasta Miami. Tras una larga espera en la cola de inmigración, consiguió llegar a la cinta de recogida de equipaje, en la que ya sólo quedaban seis maletas y ninguna era la suya. Eso sí, una de ellas era de la misma marca y modelo, lo que rápidamente le llevó a pensar que otro pasajero la habría confundido. Es relativamente fácil que esto suceda.
Tras consultar con el personal de tierra, Alberto confirmó que su equipaje estaba "oficialmente perdido" y en busca y captura por parte de la compañía. Pero es en este tipo de situaciones, cuando nativos e inmigrantes digitales echamos mano de nuestra creatividad e imaginación e intentamos ayudarnos de internet y las nuevas tecnologías para controlar la situación.
«No te habrás llevado la mía x error?»
Así que nuestro amigo Alberto, cuyo único dato que conocía eran los apellidos del viajero que supuestamente tenía su maleta (Baute Jiménez), decidió intentarlo por su cuenta, mientras Iberia buscaba por su método tradicional. Al llegar al hotel, no dudó en "googlear" los apellidos y entre todos los resultados destacaba el de "Carlos Roberto Baute Jimenez", Carlos Baute para los amigos. El siguiente paso fue tratar de bucear en la página de Facebook del artista para comprobar si tenía algún concierto por tierras americanas, pero no había actualizaciones recientes.
Se le ocurrió entonces buscar su perfil en Twitter y bingo. Entre sus últimos tuiteos, Baute comentaba: "Ahora de promo por USA, saludos cariñosos". Era la prueba casi definitiva que Alberto necesitaba, así que ni corto ni perezoso se animó a seguirlo en esta red social y enviarle el siguiente reply: "@carlos_baute Mismo vuelo ayer. Misma maleta (marca/color). La tuya se quedó, la mía se perdió. No te habrás llevado la mía x error?"
En menos de 15 minutos el artista le añadía en Twitter y confirmaba sus sospechar con dos tweets: "@betobetico cierto es dime tu email y te hablo, un abrazo" y "@betobetico beto perdona lo de la maleta, tengo hasta el mismo candado imaginate y estaba al lado de la otra mia, dime tu email y te digo".
Tras la conversación por Twitter, ambos charlaron por teléfono y bromearon sobre el poder que tienen las redes sociales a la hora de solucionar problemas. Ya sabéis lo que tenéis que hacer, si se os pierde la maleta...
