Si tiene un «smartphone» (Blackberry, iPhone) y a la vuelta de sus vacaciones fuera de España ve que en su factura de móvil le han cargado una cantidad desorbitada por conexiones a internet que no recuerda haber realizado, seguramente sea porque olvidó desconectar el servicio de conexión automática con el que cuentan estos dispositivos «inteligentes». Los «superteléfonos» están programados para actualizar el correo, el tiempo, las noticias o las redes sociales por su cuenta. Cuano esto pasa en España y tenemos tarifa plana, no hay problema, pero fuera de nuestro país los precios se disparan (cada mega descargado en el extranjero puede incrementar la factura nueve euros).
«Algunos se han encontrado con recibos de miles de euros al volver del extranjero porque no saben que aunque su operadora le asegure que puede disfrutar de internet donde quiera, las tarifas planas sólo tienen validez en España», explica Rocío Algeciras, miembro del gabinete jurídico de Facua-Consumidores en Acción.
Lo recomendable antes de viajar es consultar con su operadora cuál es el precio por conectarse en el extranjero. Si además es usuario de una Blackberry, iPhone, etc, debe asegurarse de que el teléfono no esté configurado para conectarse libremente.
La UE fija un tope
Para evitar sustos en las facturas, la Comisión Europea (CE) ha establecido desde el 1 de julio de este año un tope en las tarifas de conexión a internet cuando navegue en un país de la UE que no sea el suyo. Cuando el usuario alcanza los 50 euros de facturación (IVA no incluido), los operadores tienen la obligación de interrumpir de forma preventiva la conexión móvil a internet. Una cifra que sólo puede variar si los usuarios acuerdan otra cantidad más alta o baja con su compañía, que, además, deberá enviar un mensaje de alerta al cliente cuando alcance el 80% del máximo establecido.
Pero fuera de la UE no hay ninguna restricción. En ese caso, tendrá que informarse a través
de su compañía de las tarifas que van a aplicarle si utiliza internet porque, en caso contrario, puede encontrarse con una desagradable sorpresa tras el verano.
