Morgan Stanley advierte de que las operadoras perderán poder en la nueva cadena de valor de la red móvil
En la guerra por el mercado de internet no siempre lleva ventaja el más grande, sino el que mejor y más rápido responde a los clientes. A las puertas del «boom» de la conexión móvil, empresas como Facebook y Apple se reparten ya buena parte del pastel, dejando cada vez menos porción a las «telecos» tradicionales como Telefónica. Por ello, el grupo que preside César Alierta jugará su baza en internet personalizando los servicios -y las tarifas- en función del cliente y estrechando sus vínculos mediante la tarjeta SIM. No habrá una tarifa plana, sino un abanico de ellas donde cada cual encuentre su opción.
Lo cierto es que poder consultar internet en cualquier momento y en cualquier lugar no es una necesidad más entre las tantas que la sociedad de la información ha creado a millones de personas. Es también, y sobre todo, una corriente de tal magnitud que está alterando el orden natural del mercado de las telecomunicaciones y de la que, ni las más grandes, pueden esconderse. El último informe elaborado por Mary Meeker, analista de Morgan Stanley, sobre las tendencias de internet analiza este futuro agridulce.
Tres son las claves. Uno: el crecimiento de la cobertura 3G es ya imparable -Meeker estima que llegará a cotas superiores al 95% en Europa y Japón durante los próximos años-. Dos: la conectividad a las redes de banda ancha móvil requiere de un potente despliegue de infraestructuras que recae directamente sobre las espaldas de las operadoras. Y tres: las «telecos» se enfrentan a una pérdida de poder en la nueva cadena de valor del mercado y corren el riesgo de quedar relegadas a meros proveedores de datos -con el progresivo estrechamiento de sus márgenes-.
Morgan Stanley afirma que tras esta nueva tendencia se esconde un desplazamiento muy rápido del «centro de gravedad» del mercado. En el último año, las consultas de datos desde terminales móviles han crecido un 45% en todo el mundo, mientras la venta de aparatos con navegadores integrados lo ha hecho un 57%, de los cuales el 60% han sido teléfonos móviles.
Pero de este «boom» no están sacando partido las operadoras -que estos últimos años han visto cómo progresivamente la voz perdía valor-sino nuevas apuestas como las redes sociales, que se enriquecen con la información instantánea. De hecho, tal está siendo su desarrollo (ver gráfico superior) que Meeker no ha dudado en bautizarlas como las plataformas de la «próxima generación».
Buena parte del éxito del internet móvil se debe a teléfonos como el iPhone, primero en ofrecer un acceso a la web cómodo y sencillo. Sus cifras de ventas dan una idea de ellos: en menos de dos años se han distribuido más de 57 millones y, pese a que apenas suponen el 11% de los «smartphones» que se vendieron en el primer trimestre de 2009, aglutinan el 65% del tráfico de las webs vistas desde el móvil, y un 43% del uso de aplicaciones e internet móvil.
La tendencia, en cualquier caso, es imparable y las operadoras luchan ahora por no quedarse desbancadas. Telefónica, por ejemplo, incluye en las tarjetas SIM de todos los «smartphones» su portal de música y contenidos (al más puro estilo del iTunes de Apple). Y Vodafone compite con 360, la nueva estrategia de la británica para ganar puntos entre los clientes amantes de las redes sociales y de la conexión 24 horas, precisamente los que aglutinarán en breve buena parte del mercado. Ya lo dice el refrán: renovarse o morir. Y más aún en internet.
