La primera jornada del OME 2009 se ha cerrado con la mesa redonda «¿Hacia dónde va la publicidad en 2009?» que, moderada por Javier Piedrahita (director de marketingdirecto.com), ha contado con la participación de Agustín Medina (presidente de Pub editorial), Rafael Martínez (comunicación de Vodafone), Ángel Riesgo (presidente ejecutivo de DDB), Javier Carrasco (director creativo de la Despensa) y Ramón Azofra (TBWA).

Ángel Riesgo ha destacado el aspecto positivo de la crisis y las oportunidades que ésta puede ofrecer para renovarse: «Si no eres optimista no puedes trabajar en esto». Para Riesgo, se trata de insuflar optimismo y para ello, hay que cambiar la comunicación: en vez de pedir cosas al cliente, ofrecerlas, y no limitarse a descuentos. Asimismo, ha destacado que la gente se ha convertido en un nuevo medio con el que publicitar la marca y hay que implicar al consumidor en el proceso de comunicación de la marca. Ha insistido, también, en destacar la capacidad de las marcas para innovar y crear nuevos productos frente a las marcas blancas cuyo única virtud es el precio.

Javier Carrasco ha destacado que debería primar la ética en el trabajo en un mercado como el actual, donde el consumidor tiene mayor capacidad de decisión y es más exigente.

Como representante de los consumidores, Ramón Azofra ha insistido en el papel del consumidor como medio. Según él, la bajada de la efectividad de la publicidad tiene poco que ver con la ética o el modelo tradicional; el cambio fundamental es que el consumidor ha adquirido un papel protagonista. El hecho de que los clientes cuenten con canales donde expresar su opinión cambia las reglas del juego y la publicidad debe replantearse la situación. Por ello, es necesario que las marcas se impliquen directamente en la comunicación con los consumidores.

Agustín Medina ha afirmado que se están dando 2 grandes revoluciones: Internet y otra de la que se habla muy poco: conversión de los productos en marcas: las marcas venden valores, emociones. La tercera revolución llegará cuando las agencias sepan adaptarse a la actual situación.

Para Rafael Martínez, las marcas tienen que ser más cercanas e Internet es el medio que permite esta comunicación directa en la que, en ocasiones, el cliente conoce mejor las prestaciones del producto que el propio vendedor. De ahí que el contacto con el cliente deba mejorarse para poder fidelizar.

La mesa ha concluido con la enumeración de los principios del Manifiesto del marketing 2.0 (PDF), con el que los ponentes se han mostrado de acuerdo y han destacado, como conclusión, que las agencias de publicidad aún no se han adaptado a los nuevos tiempos.