Las historias sobre elevados incrementos en la factura eléctrica no cesan. Una lectora de este diario ha relatado cómo le ha llegado un recibo superior a 1.000 euros (ver reproducción superior) a cuenta del consumo eléctrico de su hogar desde mediados de noviembre hasta mitad de enero. Dado que la facturación está domiciliada, el importe a pagar llegó por banco, con lo que la suma ya ha sido abonada a la empresa eléctrica. Al ver lo elevado del recibo y teniendo en cuenta que la factura por los dos meses anteriores no alcanzaba los 400 euros -casa en la sierra con calefacción eléctrica-, la usuaria explica que, puesta al teléfono con su compañía, no logró abrir una reclamación.

Desde la centralita de atención al cliente se le exigía que explicara el motivo explícito por el que quería abrir una queja ya que la «revisión de la factura» reclamada por la consumidora, no era solicitable. «Tiene que definir por qué quiere reclamar» le requerían mientras ella, asegura, se afanaba en explicar que «simplemente, el importe no cuadraba. Lo que buscaba es que me tranquilizaran y me dijeran que me iban a revisar. Si la factura es correcta porque ha hecho mucho frío pues de acuerdo, pero ahora me quedará la duda», se queja.